Politique de résiliation

Chez L'Univers Capillaire des Kids, nous savons que la vie de maman est bien remplie et que des imprévus peuvent arriver. Voici nos conditions pour l'annulation ou la modification de vos commandes de gammes capillaires.

1. Délai d'annulation

Vous avez la possibilité d'annuler votre commande sans frais dans un délai de 2 heures après avoir validé votre paiement.

Passé ce délai, votre commande entre en préparation logistique pour garantir une expédition rapide via Colissimo. Une fois que la commande est "En cours de préparation" ou "Expédiée", l'annulation n'est plus possible.

2. Comment annuler ma commande ?

Pour toute demande d'annulation urgente, merci de nous contacter immédiatement par :

• WhatsApp / Téléphone : +33 7 53 32 22 45 (Méthode la plus rapide)
• E-mail : [lindakcor4@gmail.com]

Veuillez préciser votre numéro de commande (ex: #1001) et votre nom complet.

3. Modification de commande

Si vous vous êtes trompée de format (Petit format 30€ au lieu du Grand format 55€ ou inversement) ou si vous avez oublié d'ajouter l'Élixir de croissance, contactez-nous au plus vite par WhatsApp.

• Si le colis n'est pas encore parti : Nous ferons le maximum pour ajuster votre commande.
• Si le colis est déjà expédié : Aucune modification ne pourra être effectuée.

4. Erreur d'adresse de livraison

L'acheteur est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. En cas d'erreur d'adresse, contactez-nous dans l'heure qui suit. Si le colis nous est retourné par Colissimo pour "Adresse incomplète" ou "Inexistante", les frais de réexpédition seront à la charge du client.

5. Remboursement après annulation

En cas d'annulation validée dans les délais, le remboursement sera effectué intégralement via le mode de paiement utilisé lors de l'achat (Carte Bancaire, PayPal, etc.). Le délai de réception des fonds dépend de votre banque (généralement 3 à 5 jours ouvrés).

6. Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre colis pour changer d'avis.

• Attention : Pour des raisons d'hygiène et de sécurité liées aux produits cosmétiques bébé, seuls les produits non ouverts, operculés et dans leur emballage d'origine seront acceptés en retour.
• Les frais de retour sont à la charge du client.